淘宝618快递丢失怎么办?淘宝618快递丢失处理方法

淘宝教程2年前 (2022)发布 tang
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淘宝618大促的活动已经圆满结束了,这个时候大家买的东西都已经陆陆续续地送到手中了,但是有的商品在运输途中丢失了,这个时候我们该怎么办呢

如果在618大促购买的商品运输途中丢失了,这个时候我们该怎么去处理呢?又该怎么去解决呢?现在小编就告诉大家怎么去解决。

淘宝618快递丢失怎么办?淘宝618快递丢失处理方法

一般的解决方式就是联系卖家协商重新发货。

若货物快递公司遗失,需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货,若无法补发,建议及时点击申请售后发起仅退款哦。

卖家点击发货后,订单会在10天(快递)/30天(平邮)后自动确认收货,确认收货后钱款会打给卖家,建议您关注订单超时时间,及时申请退款,避免钱货两空。

一直以来,消费者投诉快递,都是先找快递公司,再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理监督办法,消费者体验极差。

菜鸟网络表示,2015年7月份其就推出了“云客服”,并于今年联合快递公司,打通了消费者在线向网点投诉渠道,让消费者的投诉直达网点,同时快递公司总部也将实时了解处理进展。从今天开始,在天猫、淘宝等淘系平台,物流详情页面都会有投诉入口。

菜鸟网络表示,消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例,此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。在线投诉运行7个月后,消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看,“云客服”上的消费者投诉,近五成可当天处理完。

遇到快递丢失,第一时间应该与卖家取得联系协商。就算是协商不成,你与卖家的聊天记录,可以上传给淘宝小二,申请淘宝介入处理,就能完美得到解决,大家可以放心去购物,毕竟有淘宝这个平台监管!

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